Kalau mau melatih kesabaran, ngantri aja di BCA π Hari ini saya menghabiskan waktu lebih dari 2 jam di kantor cabang BCA dekat rumah. Pasalnya Key BCA saya yang ketinggalan di sekolah tiba – tiba terblokir ketika mau dipakai. Usut punya usut sepertinya ada anak iseng yang coba – coba memasukkan PIN hingga salah lebih dari 3 kali. Akibatnya tentu saja Key BCA tersebut jadi Locked In Disabeld.
Saya pun langsung mengontak Halo BCA di twitter. Akun Customer Service satu ini memang patut diacungi jempol karena sangat responsif (Bukan kapasitif ya). Oleh Halo BCA saya diminta ke cabang terdekat dengan membawa buku tabungan, KTP berlaku, Kartu ATM, serta Key BCA yang rusak tersebut.
Sesampai di sana bisa ditebak antriannya sangat panjang. Saya baru kebagian bertatap muka dengan Mba – mba CS nya setelah lebih dari satu jam menunggu *sabar – sabar. Mba CS nya juga sangat ramah dan segera mengganti Key BCA tadi (bukan membuka blokir). Ternyata kalau Key BCA sudah locked in seperti punya saya itu (akibat salah PIN) tidak bisa dibuka blokir seperti kartu ATM, tapi harus diganti dengan fisik baru dan dikenakan biaya Rp 10.000,00.
Eh tapi, key BCA yang baru tidak bisa digunakan sebelum kita melaporkan ke Halo BCA by Phone (021-500888) untuk dibuatkan laporan kalau key BCA itu rusak. Sempat mikir sih, kenapa harus by Phone lagi (Sayang Pulsa :-D), kan saya sudah ada di cabang BCA. Sebenernya sih ditawarkan sama mba CS nya untuk dihubungi oleh mereka. Sayangnya telepon yang terhubung ke Halo BCA masih dipakai bapak – bapak sebelum saya yang ngga selesai – selesai masalahnya.
Akhirnya key BCA yang baru saya terima dan laporan key BCA rusak sudah dibuat (Setelah pulsa terbuang lebih dari 7000rupiah untuk panggilan selama 6 menit). Dan menurut mas – mas di Halo BCA, key BCA yang baru bisa dipakai setelah 3 hari kerja terhitung sejak key BCA di terima. Ya sudah, memang harus sabar bolak balik ATM untuk transaksi perbankan π
Sumber Gambar : vh18revolution.wordpress.com
Iya, kalo udah ke lock gitu emang harus diganti tokennya π
Tapi bersyukur ya bisa cepet gitu.
Kalo di bank saya belum bisa instan tokennya, jadi mesti request dulu ke pusat.
Semingguan baru datang tokennya π
Lama juga ya π
Kebayang kali bisnia jalannya jadi tersendat
Wah kayaknya banyak bener transaksinya jadi key harus selalu di tangan, hehee.
Sekarang twitter memang cukup membantu, Bang. Komplain di twitter lebih sering direspon, termasuk komplain sang pramugari. Pis.. π
Δ¦ΔΒͺ Λβ£ΛΔ¦ΔΒͺ Λ=D Λ Δ¦ΔΒͺ Λβ£ΛΔ¦ΔΒͺ Λβ’=)) β’
ga juha mas Gie. Saya suka transfer sana sini & bayar beberapa transaksi e-commerce.
Soal twitter tapi banyak juga akun2 CS yg kurang respon.
Oya, kampung saya jd ngetop gara2 Zakaria :))
saya baru tahu kalau harus menunggu 3 hari kerja baru keyBCA bisa digunakan, cukup lama juga dan tidak se-instants seperti yang saya pikirkan..
Katanya malah itu paling cepat. Menurut CS di kantor cabang Key BCA yang baru, benar – benar bisa digunakan setelah 7 hari kerja π
saya dari jumat-ketemu jumat lagi nih blom bisa jg.. kirain bener 3 hari. yg penting jd g was2 ngeliat tulisan ini
yang sabar mas. Tapi sudah lapor ke Halo BCA via telpon kan?
baru tahu harus tunggu 3 hari kerja untuk aktifkan key BCA pengganti, sebagai langkah pencegahan harus ati ati nih supaya key BCA tidak di locked π
Iya mas Budi. Saya malah kelupaan jadi seminggu. Tapi pas dicoba langsung aktif. Jadi ga sempat juga nyobain 3 hari kerja itu π
Harus hati – hati menaruhnya
emang harus hati-hati nyimpen nih barang soalnya sering banget dimainin tangan jahil yang penasaran
Pake gembok π
Key bca gw ke lock dan mesti ganti, akhir nya ke cabang bca. Nyampe disana di tolak karena ttd nya agak beda … Hadeh ribet banget, akhir nya gw biarin aja. Kayak nya perlu buka rekening baru π
Emang bisa langsung buka rekening lagi ya mas Cum?
Nice post!
Saya mengalami masalah serupa kemarin, persis! Gara-gara dipakai mainan anak saya yg. hampir genap 4 tahun.
Setelah tadi pagi baca artikel ini lalu langsung pergi ke kacab BCA KHA Dahlan Jogja. Sampai sana sekitar 08.30WIB, tidak ada antrian, alias langsung dilayani… dan gratis!
Dibilang 3-5 hari baru bisa dipakai.
Parkirnya juga gratis, soalnya tukang parkirnya pas jalan entah ke mana.
Cuma pas pulangnya keluar duit di POM, beli bensin premium untuk motor = Rp.12.000,-
Terima kasih
syukurlah bisa membantu π
Ada cerita menyebalkan pake key bca ini. Key bca gw ke block trus mau ganti baru dan ternyata tanda tangan nya beda dikit ngak bisa mirip tapi tetep ngak bisa di proses … MENYEBALKAN
Sudah lama pengen punya key BCA biar transaksi online jadi lebih gampang dan mudah
Terima kasih, pengalamannya bisa jadi referensi saya
sangat tidak rugi mas punya Key BCA. Malah lebih menguntungkan karena banyak transaksi online yang sudah terhubung dengan key BCA
Key BCA ku tetep ngak di ganti coz tanda tangan nya ngak bisa mirip banget #sial
Coba di cabang bca lain mas cum. Sembari terus dilatih tanda tangannya
Sy juga ngalamin rusak tapi token mandiri π dan setelah tanya ke CS ternyata kalau diganti kena biaya 100rb padahal dulu pas bikin kayanya cuma 35ribuan
Ebuseeeet! Mahal bingits. Barusan saya bikin buat BNI saya cuman 10ribu juga. Sama dengan BCA